利用規約

SOLABASE 総合利用規約
本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、SOLABASE（以下、「当事業」といいます）が提供する熱気球体験、宿泊サービス、およびオンラインショップ（以下、これらを総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第1章：共通規定
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当事業との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

当事業が本サイト上で掲載する各種ルール、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

・法令または公序良俗に違反する行為

・当事業、他のユーザー、または第三者の権利を侵害する行為

・本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

・虚偽の情報を用いて予約または購入を行う行為

・転売を目的とした予約または購入行為

・その他、当事業が不適切と判断する行為

第3条（規約の変更）
当事業は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、本サイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

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第2章：熱気球体験・宿泊予約に関する規定
第4条（予約の成立）
本サービスにおける予約は、ユーザーが当事業の定める方法で申し込みを行い、当事業が予約承諾の通知（予約完了メール等）を送付した時点で成立するものとします。

第5条（キャンセルポリシー）
予約成立後、ユーザーの都合により予約をキャンセルまたは変更される場合は、各プランの詳細ページまたは予約確定通知に記載されたキャンセル料を申し受けます。

第6条（天候による中止と判断基準）
熱気球体験は、雨・雪・強風・濃霧等の天候条件により、安全上の理由から当方の判断で中止する場合があります。

中止の判断は、原則として実施前日の12時〜13時頃に行い、ユーザーへメールにて通知いたします。ただし、当日の急激な天候変化により直前に中止を判断する場合もあります。

天候中止に伴う返金および日程変更の取扱いは、各プラン（「返金不可プラン」「返金可能プラン」等）の定めに従うものとします。

第7条（安全管理と免責）
ユーザーは、体験にあたりパイロットおよびスタッフの指示に従うものとします。

飲酒状態、妊娠中、または特定の持病がある場合など、安全上の理由から搭乗をお断りすることがあります。

スタッフの指示に従わなかったことに起因する事故等について、当事業は一切の責任を負いません。

その他、体験申込時に誓約する内容の定めに従うものとします。

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第3章：オンラインショップ（EC）に関する規定
第8条（配送料）
本サービスでご購入いただいた商品の配送料は、商品ごとに決められた配送料を申し受けます。

第9条（返品・交換）
商品の返品または交換は、商品到着後7日以内に、商品に不備（破損、汚損、故障、または注文と異なる商品が届いた場合）がある場合に限り受け付けるものとします。この場合の返送料は当事業が負担いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合

・ユーザーの都合（イメージ違い、注文間違い等）による場合

・ユーザーの責任により破損・汚損が生じた場合

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第4章：その他
第10条（免責事項）
当事業は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

当事業は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当事業の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第11条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当事業の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

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制定日：2026年1月1日